Última atualização: Janeiro de 2024
A CYN valoriza profundamente a privacidade e proteção dos dados pessoais de todos os nossos jogadores brasileiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de jogos online. Nosso compromisso com a segurança de dados vai além das exigências legais, implementando as melhores práticas internacionais para garantir que suas informações estejam sempre protegidas.
Quando você se cadastra na plataforma CYN, coletamos informações pessoais necessárias para criar e manter sua conta de jogador. Estas informações incluem nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, endereço residencial completo, documento de identidade (CPF) e informações bancárias para processamento de depósitos e saques. Todas essas informações são coletadas com seu consentimento expresso e são essenciais para garantir a segurança e legalidade de nossas operações.
O CYN registra automaticamente suas atividades de jogo para garantir uma experiência segura e personalizada. Coletamos dados sobre jogos acessados, tempo de sessão, apostas realizadas, ganhos e perdas, histórico de transações financeiras, preferências de jogo e interações com recursos da plataforma. Essas informações nos permitem oferecer recomendações personalizadas, detectar atividades suspeitas e cumprir com as regulamentações de jogos responsáveis.
Para melhorar continuamente nossa plataforma e garantir a segurança, coletamos informações técnicas sobre seu dispositivo e navegação. Isso inclui endereço IP, tipo de navegador e versão, sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo, dados de localização geográfica aproximada, cookies e tecnologias similares, logs de acesso e dados de desempenho da aplicação. Essas informações são cruciais para detectar fraudes e garantir que apenas jogadores autorizados acessem a plataforma CYN.
As informações coletadas pelo CYN são utilizadas primariamente para operar e manter sua conta de jogador de forma segura e eficiente. Utilizamos seus dados para verificar sua identidade, processar registros e autenticações, gerenciar depósitos e saques, manter histórico completo de transações, oferecer suporte ao cliente personalizado e garantir conformidade com regulamentações aplicáveis. Nossa plataforma utiliza essas informações para criar uma experiência de jogo única e segura para cada jogador brasileiro.
O CYN utiliza análise de dados para personalizar sua experiência de jogo, oferecendo conteúdo e promoções relevantes às suas preferências. Analisamos seu histórico de jogos para recomendar novos títulos, personalizamos ofertas e bônus baseados em seu perfil de jogador, enviamos comunicações direcionadas sobre promoções especiais, desenvolvemos recursos que atendem às necessidades dos jogadores brasileiros e otimizamos a interface para melhorar sua experiência. Essa personalização sempre respeita seus limites de jogo responsável e preferências de comunicação.
A segurança é prioridade máxima na plataforma CYN. Utilizamos suas informações para implementar medidas robustas de segurança, incluindo detecção de atividades suspeitas ou fraudulentas, verificação de identidade para prevenir lavagem de dinheiro, monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos problemáticos, proteção contra acesso não autorizado à sua conta e manutenção de logs de segurança para investigações. Nossos sistemas automatizados trabalham continuamente para proteger todos os jogadores da comunidade CYN.
O CYN pode compartilhar suas informações com fornecedores de serviços terceirizados cuidadosamente selecionados e autorizados, que nos auxiliam na operação da plataforma. Estes incluem processadores de pagamento licenciados, fornecedores de software de jogos certificados, empresas de verificação de identidade, provedores de serviços em nuvem, empresas de análise de dados e agências de marketing digital. Todos os fornecedores assinam acordos rigorosos de confidencialidade e são obrigados a manter os mesmos padrões de proteção de dados que aplicamos internamente na CYN.
Em determinadas circunstâncias, o CYN pode ser obrigado a compartilhar informações pessoais para cumprir obrigações legais ou regulamentares. Isso pode incluir solicitações de autoridades governamentais brasileiras, investigações de atividades ilegais, processos judiciais, auditorias regulamentares, cooperação com órgãos de combate à lavagem de dinheiro e relatórios obrigatórios para agências reguladoras de jogos. Sempre que possível, notificaremos os jogadores afetados sobre tais compartilhamentos, exceto quando proibido por lei.
A CYN nunca vende, aluga ou comercializa informações pessoais de seus jogadores para terceiros. Seus dados são tratados como ativos confidenciais e são protegidos com o mais alto nível de segurança. Qualquer compartilhamento de informações ocorre apenas nas circunstâncias específicas descritas nesta política, sempre com o objetivo de melhorar sua experiência de jogo ou cumprir obrigações legais. A confiança dos jogadores brasileiros é fundamental para o sucesso da plataforma CYN.
O CYN implementa medidas técnicas avançadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as transmissões de dados, armazenamento em servidores seguros com acesso restrito, sistemas de backup redundantes e geograficamente distribuídos, monitoramento contínuo de segurança com alertas automatizados, autenticação multifatorial para acessos administrativos e atualizações regulares de software e sistemas de segurança. Nossa infraestrutura atende aos mais rigorosos padrões internacionais de segurança.
Além das proteções técnicas, o CYN mantém rigorosas medidas organizacionais para proteger seus dados pessoais. Todos os funcionários passam por treinamento específico sobre proteção de dados e privacidade, o acesso às informações pessoais é limitado apenas ao pessoal autorizado que precisa dessas informações para executar suas funções, mantemos políticas internas rigorosas sobre manuseio de dados pessoais, realizamos auditorias regulares de segurança e privacidade e temos procedimentos específicos para resposta a incidentes de segurança. A cultura de privacidade é parte integral da operação da CYN.
Como jogador do CYN, você tem direito total de acessar suas informações pessoais armazenadas em nossa plataforma. Você pode solicitar cópias de todos os dados pessoais que mantemos sobre você, corrigir informações imprecisas ou desatualizadas, atualizar suas preferências de comunicação, modificar configurações de privacidade da conta e obter informações sobre como seus dados são utilizados. Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 para auxiliar com essas solicitações e garantir que você tenha controle total sobre suas informações pessoais na plataforma CYN.
Você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais da plataforma CYN, sujeito a certas limitações legais e regulamentares. Também oferecemos portabilidade de dados, permitindo que você solicite uma cópia de suas informações pessoais em formato estruturado e legível por máquina. Importante notar que algumas informações podem precisar ser retidas por períodos específicos para cumprir obrigações legais, mas faremos todos os esforços para atender suas solicitações de exclusão dentro dos limites permitidos pela legislação brasileira e internacional.
Você pode retirar seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais a qualquer momento, onde tal processamento seja baseado em consentimento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado antes da retirada. No entanto, é importante entender que a retirada de certas categorias de consentimento pode impactar nossa capacidade de fornecer determinados serviços da plataforma CYN. Nossa equipe explicará claramente as implicações de qualquer retirada de consentimento solicitada.
A plataforma CYN utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e jogo. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecer suas preferências, manter você conectado à sua conta, personalizar conteúdo e anúncios, coletar informações analíticas sobre uso da plataforma e detectar atividades fraudulentas. Utilizamos tanto cookies próprios quanto de terceiros, sempre com transparência total sobre sua finalidade e duração. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
O CYN utiliza diferentes tipos de cookies para diferentes finalidades: cookies essenciais que são necessários para o funcionamento básico da plataforma, cookies de performance que coletam informações sobre como você usa nosso site, cookies de funcionalidade que lembram suas escolhas e personalizam sua experiência, cookies de direcionamento que são usados para entregar conteúdo relevante e cookies de segurança que ajudam a proteger contra fraudes e ataques maliciosos. Todos os cookies não essenciais requerem seu consentimento antes da instalação.
Como uma plataforma global, o CYN pode transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil como parte de nossas operações. Todas as transferências internacionais de dados pessoais são realizadas apenas quando há bases legais adequadas e salvaguardas apropriadas em vigor. Utilizamos cláusulas contratuais padrão aprovadas por autoridades de proteção de dados, verificamos adequação dos níveis de proteção nos países de destino e implementamos medidas técnicas e organizacionais adicionais para garantir proteção equivalente à oferecida no Brasil.
As transferências de dados do CYN podem ocorrer para países que possuem decisões de adequação reconhecidas ou para países onde implementamos salvaguardas específicas através de contratos rigorosos com fornecedores e parceiros. Mantemos uma lista atualizada de todos os países para onde seus dados podem ser transferidos e as salvaguardas específicas aplicadas em cada caso. Você pode solicitar informações específicas sobre transferências internacionais de seus dados pessoais através de nossa equipe de privacidade.
O CYN retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Diferentes tipos de informação têm períodos de retenção específicos: informações de conta são mantidas enquanto sua conta estiver ativa, dados de transações financeiras são mantidos por pelo menos 5 anos conforme regulamentações anti-lavagem de dinheiro, logs de segurança são mantidos por períodos determinados para investigações potenciais, dados de marketing são mantidos até que você retire o consentimento e informações necessárias para obrigações legais são mantidas conforme exigido por lei.
Quando os períodos de retenção expiram, o CYN implementa procedimentos seguros para exclusão de dados pessoais. Utilizamos métodos certificados de exclusão que garantem que as informações não possam ser recuperadas ou reconstruídas. Antes da exclusão, verificamos se não há obrigações legais pendentes que requeiram retenção adicional. Mantemos registros de exclusão para fins de auditoria, mas sem incluir os dados pessoais excluídos. Este processo garante conformidade com regulamentações de proteção de dados enquanto protege permanentemente sua privacidade.
A plataforma CYN é destinada exclusivamente a usuários com idade igual ou superior a 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade e temos procedimentos rigorosos de verificação de idade durante o processo de registro. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente informações pessoais de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações e encerrar a conta. Encorajamos pais e responsáveis a monitorarem as atividades online de menores sob sua supervisão.
O CYN implementa múltiplas camadas de verificação de idade, incluindo validação de documentos de identidade, verificação cruzada com bases de dados confiáveis, análise de padrões de comportamento suspeitos e monitoramento contínuo para identificar possíveis contas de menores. Nossa equipe é treinada especificamente para identificar e lidar com situações envolvendo menores de idade. Trabalhamos também com organizações de proteção à criança e adolescente para garantir que nossa plataforma mantenha os mais altos padrões de proteção.
O CYN pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fazemos alterações materiais, notificaremos você através de e-mail, notificações na plataforma ou outros meios apropriados. Alterações menores podem ser publicadas diretamente em nossa plataforma. Encorajamos você a revisar regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais. O uso continuado da plataforma CYN após publicação de alterações constitui aceitação da política atualizada.
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais pelo CYN, nossa equipe especializada está disponível para auxiliá-lo. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail de privacidade, chat ao vivo disponível 24/7, telefone de atendimento ao cliente, WhatsApp oficial ou correio postal. Nossa equipe de privacidade é treinada especificamente para lidar com questões de proteção de dados e responderá sua solicitação no menor prazo possível, sempre dentro dos prazos legais aplicáveis.
Esta Política de Privacidade representa nosso compromisso contínuo com a proteção de sua privacidade e transparência em nossas práticas de dados. Na CYN, sua confiança é fundamental para nosso sucesso, e trabalhamos diariamente para merecê-la através de práticas exemplares de proteção de dados e privacidade.